사용자 가이드

카카오 알림톡 전송시점 안내

구매대행 사업을 하다보면 가장 많은 CS가 배송 문의 입니다.
구매한 상품는 통관완료 이후 알수 있어 그 기간동안 내 상품이 오고 있는건지 알수 없는 상태 입니다.
셀러픽 이용하시는 회원님은 배송문의 CS가 거의 없어 모든 에너지를 상품 소싱하는데 사용 할 수 있습니다.
그 놀라운 기능을 지금 확인해 보세요.

카카오톡 메시지는 물류 진행 상황 안내 3종류와 통관부호 이상이 있는 경우 통관부호 입력안내 1종, 총 4종류를 발송 합니다.

1 구매완료 메시지 전송

• A구매후발송대기에서 현지 배송중 상태로 변경될때 첫번째 메시지를 전송 합니다.
• B전송 완료되면 녹색 아이콘을 변경 됩니다.
• C고객에게 전송 된 구매완료 카카오 메시지

2 패킹완료 메시지 전송

• A패킹완료 후 통관중 상태로 변경될때 두번째 메시지를 전송 합니다.
• B전송 완료되면 두번째 아이콘이 녹색으로 변경 됩니다.
• C고객에게 전송 된 패킹완료 카카오 메시지

3 통관완료 메시지 전송

• A통관완료 후 한국배송중 상태로 변경될때 두번째 메시지를 전송 합니다.
• B전송 완료되면 세번째 아이콘이 녹색으로 변경 됩니다.
• C고객에게 전송 된 통관완료 카카오 메시지

4 통관부호 불일치 시 전송

• A통관부호가 틀린 경우 통관부호 안내 카카오 메시지를 전송 합니다.
• B전송 완료되면 네번째 아이콘이 노랑색으로 변경 됩니다.
• C고객에게 전송 된 통관부호 입력 안내 카카오 메시지
• D고객은 수취인이 통관부로를 입력하면 셀러픽에 자동 저장된다.
  고객이 정보를 입력 하는 경우 전송 아이콘은 녹색으로 변경 된다.
• 통관부호 안내 메시지에 대해 답변이 없는 경우 최대 4회 전송 합니다.
  전송은 오전 9시 ~ 오후 6시 사이에 전송 됩니다.
  1. 준비중 상태 : 1회 전송(전송 완료 시 노랑 아이콘)
  2. 구매후 발송대기 상태 : 준비중에서 발송했고 답변이 없는 경우 1회 추가 전송
  3. 현지배송중 상태 : 구매후 발송대기 상태에서 전송한 메시지에 대해 답변이 없는 경우 1회 추가 전송
  4. 집하지 도착 상태 : 회신이 없는 경우 마지막으로 1회 추가 발송 합니다.
  5. 구매 후 발송대기 이후도 답변이 없다면 연락 하시는걸 권장 드립니다.